Posido Casino España - Política de Privacidad
Esta política de privacidad explica cómo Posido Casino recopila, utiliza, comparte y protege su información personal cuando utiliza nuestros servicios. Nos comprometemos a proteger su privacidad y manejar sus datos de manera transparente y segura, cumpliendo con todas las regulaciones aplicables de protección de datos.
Alcance
Esta política se aplica a todos los usuarios de nuestra plataforma y cubre todos los métodos de recopilación y procesamiento de datos personales en nuestros servicios.
La política cubre las interacciones con nuestro sitio web, aplicaciones móviles, servicios de atención al cliente y cualquier comunicación relacionada. Se aplica a todos los datos recopilados directamente de los usuarios y aquellos obtenidos de terceros conforme a la ley.
Quiénes somos
Posido Casino es operado por Rabidi N.V., una empresa registrada bajo la licencia de juegos de Curaçao. Somos el controlador de datos responsable del procesamiento de su información personal.
Nuestra empresa se compromete a cumplir con los más altos estándares de protección de datos y transparencia en todas nuestras operaciones. Determinamos los propósitos y medios del procesamiento de datos personales en nuestra plataforma.
Qué datos personales recopilamos
Recopilamos diferentes tipos de información personal necesaria para proporcionar nuestros servicios y cumplir con obligaciones legales.
Datos que nos proporciona directamente
Para crear una cuenta necesitamos sus datos personales incluyendo dirección de correo electrónico, fecha de nacimiento, país, número de teléfono, género, nombre completo, número de seguridad social y código postal.
Durante el registro recopilamos automáticamente su dirección IP y datos de ubicación general. Esta información es esencial para verificar su elegibilidad y cumplir con los requisitos regulatorios.
Datos de verificación KYC
Recopilamos documentos de identidad como cédula, licencia de conducir o pasaporte, comprobante de domicilio, número de seguridad social y detalles financieros para cumplir con obligaciones de diligencia debida.
Esta información se utiliza para verificación de edad e identidad, prevención de lavado de dinero y cumplimiento de nuestra licencia y otros requisitos legales aplicables.
Información financiera
Recopilamos información financiera incluyendo detalles bancarios, números de tarjetas de crédito, IBAN y detalles del sistema de pago para facilitar depósitos y retiros en su cuenta.
Esta información también puede utilizarse para cumplir con obligaciones KYC y de prevención de lavado de dinero conforme a las regulaciones financieras aplicables.
Datos recopilados automáticamente
Nuestros sistemas recopilan automáticamente información sobre el dispositivo y software que utiliza para acceder a nuestros servicios, incluyendo dirección IP, versión del sistema operativo e identificadores del dispositivo.
Los registros de uso incluyen información sobre sus interacciones con nuestros servicios como páginas visitadas, tiempo de sesión, juegos jugados y enlaces utilizados. Algunos datos se recopilan mediante cookies y tecnologías similares.
Cómo utilizamos sus datos
Utilizamos su información personal para proporcionar servicios, cumplir obligaciones legales y mejorar su experiencia de usuario en nuestra plataforma.
Prestación de servicios
Los datos permiten gestionar su cuenta, procesar transacciones financieras, proporcionar soporte al cliente y personalizar su experiencia de juego. También utilizamos la información para verificar su identidad y prevenir fraudes.
La información de uso nos ayuda a mejorar nuestros servicios, desarrollar nuevas funciones y garantizar el funcionamiento técnico óptimo de la plataforma.
Obligaciones legales
Procesamos datos para cumplir con regulaciones KYC, prevención de lavado de dinero, verificación de edad y otros requisitos legales. Mantenemos registros según lo exigen las autoridades regulatorias.
Podemos compartir información con autoridades competentes cuando sea requerido por ley o para investigación de actividades sospechosas o ilegales.
Compartir datos con terceros
Compartimos información personal solo cuando es necesario para proporcionar servicios o cumplir obligaciones legales, siempre con las debidas protecciones.
Proveedores de servicios
Trabajamos con proveedores de confianza para procesamiento de pagos, verificación de identidad, soporte técnico y otros servicios esenciales. Todos los proveedores están contractualmente obligados a proteger sus datos.
Los proveedores de juegos reciben solo los datos necesarios para operar los juegos y garantizar resultados justos. Los servicios de análisis reciben datos anonimizados para mejoras de la plataforma.
Autoridades regulatorias
Podemos compartir datos con autoridades de licencias, fuerzas del orden, autoridades fiscales y otros organismos regulatorios cuando sea requerido por ley o para cumplir con nuestras obligaciones regulatorias.
Tales divulgaciones se realizan conforme a la ley y solo en la medida necesaria. Le notificaremos sobre tales solicitudes cuando la ley lo permita.
Seguridad de los datos
Implementamos medidas de seguridad técnicas y organizativas para proteger sus datos personales contra acceso no autorizado, alteración, divulgación o destrucción.
Medidas técnicas
Utilizamos encriptación SSL/TLS para todas las transferencias de datos, firewalls, sistemas de detección de intrusiones y actualizaciones regulares de seguridad. El acceso a datos sensibles está restringido al personal autorizado.
Los datos se almacenan en servidores seguros con respaldo regular. Implementamos autenticación multifactor para acceso a sistemas administrativos y realizamos pruebas regulares de vulnerabilidad.
Medidas organizativas
El personal recibe capacitación regular sobre protección de datos y está contractualmente obligado a la confidencialidad. El acceso a datos personales se basa en el principio de menor privilegio necesario.
Tenemos procedimientos establecidos para manejar incidentes de seguridad y violaciones de datos, incluyendo notificación a las personas afectadas y autoridades competentes en los plazos legalmente requeridos.
Sus derechos
Tiene varios derechos respecto a sus datos personales que puede ejercer contactando nuestro servicio de atención al cliente.
Acceso y rectificación
Tiene derecho a acceder a todos los datos personales que mantenemos sobre usted, incluyendo información sobre los propósitos del procesamiento y destinatarios de los datos. Puede solicitar corrección de datos inexactos o incompletos.
Proporcionamos acceso gratuito a sus datos en formato electrónico. Las solicitudes complejas pueden requerir tiempo adicional de procesamiento, del cual le notificaremos.
Eliminación y restricción
Puede solicitar la eliminación de sus datos personales cuando el procesamiento ya no sea necesario o legal. El derecho de eliminación está limitado por obligaciones legales de retención de datos.
Tiene derecho a solicitar restricción del procesamiento en ciertas circunstancias y derecho a la portabilidad de datos en formato estructurado y legible por máquina.
Retención de datos
Conservamos los datos personales solo durante el tiempo necesario para cumplir los propósitos del procesamiento y las obligaciones legales.
Los datos de cuentas activas se conservan durante la vida de la cuenta más 7 años adicionales debido a requisitos regulatorios. Los datos financieros se mantienen durante 10 años conforme a regulaciones contables. Los datos de comunicación se conservan durante 5 años para resolución de disputas. Los documentos KYC se mantienen permanentemente o hasta solicitud específica de eliminación según regulaciones locales. Los datos de marketing se conservan hasta la retirada del consentimiento.
Cookies y seguimiento
Nuestro sitio web utiliza cookies y tecnologías similares para mejorar la funcionalidad y la experiencia del usuario.
Las cookies esenciales permiten el funcionamiento básico del sitio web y no pueden deshabilitarse. Las cookies funcionales permiten personalización y almacenamiento de preferencias. Las cookies analíticas nos ayudan a entender cómo utiliza nuestro sitio. Las cookies de marketing permiten mostrar anuncios relevantes. Puede ajustar la configuración de cookies en su navegador o a través de nuestras preferencias de privacidad.
Cambios en esta política
Podemos actualizar esta política ocasionalmente debido a cambios en la legislación, prácticas comerciales o mejoras en los servicios.
Le notificaremos sobre cambios importantes a través de nuestro sitio web o comunicaciones directas. Recomendamos revisar esta política regularmente para obtener la información más actualizada sobre nuestras prácticas de protección de datos. El uso continuado de nuestros servicios después de la publicación de cambios constituye aceptación de la política actualizada.
